Alice kündigen

Kommentare

18 07 2007

#1 Jan (Antwort)

Das ist echt ne Unverschämtheit...

08 04 2008

#1.1 surfer (Antwort)

Och je da nimmt sich jemand aber sehr wichtig. Da hat die böse Alice Firma doch glatt den nach unten gerichteten Pfeil auf ihrem Rücken mit der Überschrift "bitte da reinschieben" übersehen.

07 08 2007

#2 ice (Antwort)

Du bist wirklich ein Vollspack. BTW dein Captcha nervt.

07 08 2007

#2.1 Nathanael (Antwort)

Hmm, was soll ich mit solchen Kommentaren nur anfangen? Ich weiß nicht mal ob das eine Zustimmung darstellt (im Kontext des Blognamens) oder eine missbilligende Äußerung. Und dann nicht mal eine gültige E-Mail hinterlassen, unter der ich Kontakt aufnehmen kann.

In Zukunft wünsche ich mir hier brauchbare Kommentare. Bitte überlegt Euch vorher, was ihr mir eigentlich sagen wollt.

04 12 2007

#2.2 André (Antwort)

Hallo zusammen,hallo Nathanael ,

zuerst muss ich Dir für Deinen tollen Blog danken und zweitens allen Neidern oder "Nichtverstehern" mein Beileid aussprechen. Sorry aber verständlicher kann man ein Problem "fast" nicht beschreiben und an die "Nichtversteher" wo lebt Ihr,das Ihr für
eine vom Anbieter verursachte Störung bereit seit Euer Geld so rausschmeissen "kopfschüttel" >:-/

Nun, auch wenn es jetzt eine "kostenlose" Störungshotline geben soll werde ich Euch kurz einen "klitzekleinen" Auszug aus meinen Erfahrungen mit Aol oder heute Aol Alice berichten !
Also ich bin schon länger Aol (Alice) Kunde.......angefangen hat alles Ende letzten Jahres. Die Aol Phone Box erschien und wurde mir kostenlos angeboten "ohne" das ich meinen Vertrag verlängere. Also Ok dann her damit:-), Phone Box da ,Stecker rein, Software installiert, alles Ok:-D . Nun die Mitteilung anfang 2007 das Aol und Alice eins werden...schön....lass Sie mal machen....Das AGB änderte sich OK...ich wiederspreche (wie viele andere) und zahle und benutze alles wie immer. Bis es vor ca. 3 Wochen einen riesen Crash gab und auf einmal meine Bank online nicht mehr zu erreichen war und meine Zugangsdaten zu Aol Phone gelöscht waren....also dann mal in den TechPro Chat....nach langem erklären wird mir ein "Aufruf sicherer Internetseiten" Email zugesand. Nach ausführlichem durchlesen ,war schnell klar, das ich hier nichts von gebrauchen konnte. Ok...wieder TechPro Chat mit der Bitte die "Hotline" anzurufen. Ich muss gestehen, bei Hotline stellen sich mir schon die Nackenhaare, da ich mit den Abläufen gut vertraut bin ,aber Ok hilft ja alles nix ,also ran an den Hörer und wähhrend der Warteschleifenmusik Eu´s mitgezählt und siehe da es hat geklappt nach 10 Minuten. Also ich mein Problem geschildert und was höre ich da, Alice übernimmt keine Garantie mehr für die Aol Phone Box ,ok, der Mitarbeiter am Telefon war sehr höflich ( versicherte sich während des Gespräches mehrmals ob das was er sagt auch zu 100% so zutrifft ) und bot mir an zu Alice zu wechseln, da man bei mir eine Monatsabrechnung fälschlicherweise abmahnte, sagte ich das wenn sich diese Rechnung für mich erledigt hätte ich zu Alice wechseln würde und mit "neuer Hardware und neuem Tarif" bereit wäre zu wechseln. Alles in allem wurde das Gespräch nach 40 Minuten mit der Zustimmung beendet .
Man bedenke bitte Aol Phone konnte ich immer noch nicht nutzen. Am nächsten Tag rief ich vorsichtshalber Aol Alice nochmal an um zu Fragen ob alles Ok sei (zwecks Rechnung , Versand der Hardware usw.) W A S musste ich h ö r e n :-(
Alice Tarif wird gewechselt, Ihre alte Rechnung nicht stoniert und sicherhaltshalber wurde ich genau über den Wechsel informiert und ich musste zudem noch hören das ich 2 1/2 Monate im vorraus zahlen muss :-O ! Das Gespräch ging ca. 30Minuten und das natürlich auf MEINE KOSTEN ! Ok nach dem Trubel ,kurz hingesetzt und was habe ich erreicht :-)) --NIX-- also wieder angerufen,bei diesem Anruf wurde mir dann eine Software zum downloaden angeboten die einige Probleme beheben soll , was Sie auch tat ,nur was mache ich mit meinem Aol Phone ? Die Zugangsdaten sind mir abhanden gekommen und leider konnte man mir NICHT helfen, wegen interner Probleme.........Ich könnte hier sicher noch 2 Seiten füllen aber um es zum Schluss zu bringen, es folgte noch ein Anruf bei dem mir wieder nicht geholfen werden konnte ...weiss der Teufel warum.....ich fing an mich an die Aol Alice Betreuung per Email zu wenden und bekomme immer eine von drei Standartantworten,die eigentlich immer das gleiche aussagen nämlich s. o. "Nathanael " Antwort .

HOTLINE ANRUFEN !

FAKT IST : Ich finde es eine Schweinerei wie hier mit Kunden umgegangen wird und lächerlich das man selbst bei solch einer Email ( s.u.) nicht fähig ist den Kunden zufrieden zu stellen. Aber bitte Urteilt selber :

----------------------------------
SEHR GEEHRTE DAMEN UND HERREN,

LESEN SIE BITTE DIE EMAIL UND SIE ERFAHREN UM WAS ES SICH DREHT !
MEIN ANLIEGEN :
MIR SIND DIE ZUGANGSDATEN FÜR AOL PHONE ABHANDEN GEKOMMEN.
ICH BITTE SIE MIR DIESE (Z.B. PER EMAIL ODER POST ) ZUKOMMEN ZULASSEN.

BITTE BEACHTEN SIE, DAS ICH NACH CA. 70 EMAILS, 2STD. HOTLINE, 4 TECHPRO CHAT´S "OHNE ERGEBNIS" DEN VETRAG FRISTLOS KÜNDIGEN WERDE SOLLTEN SIE WEITERHIN NICHT AUF MEINE FRAGE EINGEHEN.

ICH BITTE SIE HIERMIT NOCHMALS HÖFLICHST, MIR DIE ABHANDENGEKOMMENEN UNTERLAGEN ZUZUSENDEN.SOLLTE DIE EMAIL NICHT ZU IHREM ZUSTÄNDIGKEITSBEREICH GEHÖREN BITTE ICH SIE DIESE AN DIE ZUSTÄNDIGE ABTEILUNG WEITERZULEITEN BZW. MIR DIE ZUSTÄNDIGE ABTEILUNG ZU NENNEN,DAMIT ICH MICH MIT DIESER IN VERBINDUNG SETZEN KANN.

DANKE.

MFG
XXXXXXXXXXX

-----------------

Guss André

04 12 2007

#2.2.1 Gregor Nathanael Meyer (Antwort)

Hi André,

offenbar gibt oder gab es eine Menge Probleme bei der Umstellung der AOL-Anschlüsse auf Alice. So ein Erfahrungsbericht ist nach meinen Recherchen typisch dafür. Sehr lästig und aus Kundensicht kaum zu glauben.

Ich muss aber trotzdem eine Lanze für Alice brechen: Direktanschlüsse ohne vorhergehende AOL-Anschlüsse haben selten solche krassen Probleme. Und falls es wirklich hakt, kann man Alice jederzeit kündigen. Wenn es bei anderen Providern hakt, muss man regelmäßig um eine vorzeitige Kündigung kämpfen. Das sehe ich als sehr starken Vorteil von Alice an.

Gruß, Nathanael

13 09 2007

#3 noch einer (Antwort)

exakt das gleiche bei mir, unverschämte hotlinekosten bei störung, ca 30 anrufe in 2 monaten, null entgegenkommen, nur vertrösten, heute wird gekündig
"alice" ist in meinem bekanntenkreis mittlerweile zu einem schimpfwort geworden ^^

13 09 2007

#3.1 Gregor Nathanael Meyer (Antwort)

Hmm, leider muss ich meine eigene Inkonsequenz zugeben, denn wir sind immer noch bei Alice. Das hat zwei Gründe: Zum einen sind DSL-Wechsel bekanntlich mit großen Risiken verbunden (wenn man Pech hat ist man mehrere Wochen offline) und zum anderen gibt es leider keine wirkliche Auswahl an Providern, die es besser machen würden. Beinahe überall muss man (für uns als WG allemal) inakzeptable Vertragslaufzeiten von 24 Monaten mit automatischer Verlängerung um um jeweils ein weiteres Jahr in Kauf nehmen. Und eine kostenlose Störungshotline bekommt man auch kaum noch. Am besten finde ich übrigens 1&1, die während des Anrufs bei einer oftmals gesperrten 0900er-Nummer entscheiden, ob und wieviel man bezahlen muss. Da wird jeder Anruf zur spannenden Lotterie. Ganz davon abgesehen, dass es mir schon mehrmals passiert ist, dass die Warteschleife wunderbar zu verstehen war, aber der Berater überhaupt nicht. Ich tippe auf Probleme in der VoIP-Anlage bei 1&1.

18 10 2007

#4 musti (Antwort)

witzloser beitrag!!!!

ich bin selbst in der alice kundenbetreunung tätig. ich hoffe du siehst es ein, wenn ich es dir so versuche zu erklären. wir sitzen hier an der hotline und hören uns (auf der bestellhotline) den ganzen tag sinnlosanrufe an, von leuten die absolut nix vor haben. (stöhnen, rumgepfeife, kiddis usw.) das dies damals so überhand genommen hat, dass man keine chance mehr hatte normal seinen job zu erfüllen wird jeder verstehen.

aus meiner sicht ist es nen richtiger schritt gewesen, weil kunden einfach immer unverschämter werden. euch kunden wäre es am liebsten wenn ihr nen komplettpaket aufm teller habt, was euch 0€ kostet und wenn ihr ne störung damit habt, müssen wir am besten euch noch dafür bezahlen, dass ihr uns das meldet.

jeder der nur nen ansatz von verstand hat, weiss, das dienstleistung geld kostet. und für das marode telefonnetz in deutschland kann bekanntlich kein anbieter was. dich bewegt es eh wieder zu alice, da du nix billigeres finden wirst. anspruchsvolle installationsanweisungen scheinst du eh nicht zu verstehen - also frei nach dem motto "never chance a running system"


und eh ma sinnlose blogs füllt, sollte man wirklich erstmal 5 minuten seines lebens damit verschwenden, die sache zu verstehen.

danke!

18 10 2007

#4.1 Gregor Nathanael Meyer (Antwort)

Heyho musti, nur mal langsam mit den jungen Pferden. Musst ja nicht gleich persönlich werden...

Ich verstehe die Sache. Und es tut mir auch unendlich leid für alle Hotliner dieser Welt, die von Idioten angerufen werden. Ich hätte auch aus genau diesem Grund keine Lust, diesen Job zu machen. Also ja, es gibt ne Menge bescheuerte Kunden.

Aber das ist eine aus Marketingsicht beschissene anbieterzentrierte Denke. Als nicht rumpfeiffender Kunde interessiert mich das alles nun mal nicht, wenn ich ein Problem mit der Leitung habe und für eine Störungsmeldung ne Stange Geld bezahlen muss. 69 Cent pro Minute aus dem O2-Netz sind einfach nicht lustig, wenn man mindestens fünf Minuten in der Warteschleife hängt und dann lediglich erfährt, dass die Störung bekannt ist und man daran arbeitet. Für diese grandiose Info bin ich nicht bereit, mehrere Euro auszugeben.

Wenn das Problem auf meiner Seite der Leitung sitzt ist das akzeptabel und für mich nachvollziehbar, schließlich habe ich unnötige Kosten verursacht, aber eine Störungsmeldung muss kostenlos sein. Schlimm genug, dass eine Störung der vertraglich vereinbarten Leistung vorliegt und man nur in seltenen Fällen einen längeren Ausfall erstattet bekommt, aber für eine Meldung bzw. Nachfrage soll der geschädigte Vertragspartner auch noch draufzahlen? Stell Dir mal vor, Alice müsste bei einer Rückbuchung erstens die Rücklastschriftgebühr selber bezahlen und dann auch den Kunden etliche Minuten auf eigene Kosten auf dem Handy anrufen, bis der sich mal bequemt, sich dazu zu äußern.

Und meine wirklich böse Kritik richtet sich übrigens primär gegen die nachträgliche Vertragsänderung, was meines Erachtens juristisch durchaus fragwürdig ist.

Vorschlag für die Vermeidung von lästigen Anrufen: Kundennummer abfragen ganz am Anfang des Störungsmenüs und dann ggf. schon Infos zu aktuelles Ausfällen in meiner Gegend rausrücken. Unitymedia macht zumindest letzteres, dann spart man sich wenigstens die 10 Minuten Warteschlange. Und Störanrufer mit Kundennummer würde ich nicht allzu viele erwarten.

Und eine Bitte: Bevor Du reflexartig in Kleinbuchstaben auf "sinnlose Blogs" antwortest und dabei unangemessen persönlich wirst, solltest Du wirklich erstmal 5 Minuten Deines Lebens damit verschwenden, die Sache zu verstehen.

Gruß, Nathanael.

P.S.: Schau mal hier: Wieder mit Alice versöhnt (vom 11.10.2007)

P.P.S.: Woraus leitest Du eigentlich ab, dass ich scheinbar nicht in der Lage bin, anspruchsvolle Installationsanweisungen zu verstehen?

Nachtrag: Seit heute (19.10.2007) gibt es doch wieder eine kostenlose Störungshotline. Gut so.

22 10 2007

#4.1.1 Kniffel (Antwort)

Hallo,

einem solchen anonymen und grundlose diffamierenden Beitrag musst Du nun wirklich nicht so viel Aufmerskamkeit schenken.
Wenn er wirklich als Hotliner arbeitet, sollten alle dem Herrgott danken, sofern mensch nicht in der Hotline arbeitet, wenn man da so gefrustet endet, dass man solche Beiträge schreiben muss ;-)

Kniffel

23 10 2007

#4.1.1.1 Gregor Nathanael Meyer (Antwort)

Danke für die aufmunternden Worte. In meiner Antwort konnte ich aber direkt den einen oder anderen Nachtrag zum Artikel unterbringen. Und so ein Zeugs will ich auch nicht unkommentiert stehen lassen.

Gruß, Nathanael

29 12 2007

#4.2 yebo (Antwort)

Armer Musti,

mit genau dieser Einstellung wirst Du bald nach einem neuen Job suchen müssen. Dabei stammt der Quatsch, den Du von Dir gibts, doch eigentlich gar nicht von Dir sondern von Deinem Chefs - die übrigens ihren Job behakten werden.

Es geht nicht um "für lau" oder "idiotische Kunden" - es geht darum, dass eine Leistung zum vereinbarten Preis fehlerfrei erbracht wird. Und wenn mal doch was schief geht, dass dann Service gezeigt wird.

Ich habe regelmässig Probleme mit meiner Anbindung, so dass sie vom technischen Support resettet werde muss. Schlimm genug, aber jetzt soll ich dafür über 01805 bezahlen?

Auch sonst geht verdammt viel schief bei Hansenet, also - zähl schon mal die Tage, armer Musti

03 12 2007

#5 ich (Antwort)

Ich gebe dir vollkommend recht -.-" Ich werde Heute noch eine Kündigung schreiben , ich habe nur unendliche probleme bei Alice....

03 12 2007

#5.1 Gregor Nathanael Meyer (Antwort)

Hmm, ich bin ja wieder versöhnt. Schau mal hier: http://spackmat.de/spackblog/archives/372-Alice-wieder-mit-kostenloser-Stoerungshotline.html

14 12 2007

#6 Klaus (Antwort)

Vielen Dank an musti. Habe die letzten Tage überlegt, ob ich meinen Alice-Tarif wegen der zahlreichen Probleme wirklich kündigen soll. Aber dank deinem völlig entgleiteten Kommentar habe ich soeben die Kündigung verfasst und werde sie morgen wegfaxen. Bis jetzt hatte ich immer nur völlig inkompetente Mitarbeiter bei der technischen Hotline von Alice am Apparat, mit dir jedoch zeigt sich, wie dumm-dreist Alice-Mitarbeiter tatsächlich sind: Bist du dir eigentlich darüber im Klaren, dass fast jeder Alice-Kunde, der deinen Beitrag liest, sich vor den Kopf gestoßen fühlt und wohl nicht mehr lange Alice-Kunde sein wird? Deinem Arbeitgeber würde solch ein Beitrag sicherlich nicht gefallen...
Gruß,

14 12 2007

#6.1 Gregor Nathanael Meyer (Antwort)

Mir stellt sich die Frage, ob besagter musti tatsächlichbei Alice arbeitet oder nur rumtrollt.

(verschwörungstheoriemodus)
Es könnte ja sein, dass ein Wettbewerber auf diesen Beitrag gestoßen ist und irgendein unethisch denkender PR-Schreiberling sich musti nur ausgedacht hat, um Alice in einem schlechten Licht dastehen zu lassen. Dann wäre mein Blog nur ein von der dunklen Seite der Macht instrumentalisiert worden. Schlimme Vorstellung...
(/verschwörungstheoriemodus)

So oder so wirft mustis Kommentar ein schlechtes Licht auf Alice, weswegen ich schon das ein oder andere mal überlegt habe, ob ich ihn nicht einfach löschen soll.

18 12 2007

#7 Oleg (Antwort)

Man Ihr habt einfach zuviel Zeit.
Auch wenn Ihr recht habt. Die kostenpflichtige Hotline ist eine Unverschämtheit.
-Alice hat in Teilen von Berlin massive Probleme. Sowohl im Telefonnetz als auch mit dem Internet. Bei mir äußert es sich durch ein kaum Nutzbaren Internetanschluss, der wenn er funktioniert, schnecken langsam ist. Dieses Problem ist bei Alice bekant. Das System wird hier, nach aussage eines Hotline Mitarbeiters einmal pro Woche kurzfristig abgeschaltet um es zu Rebooten. Es hilft nur leider nicht viel.
Ich sehe mich nun Leider gezwungen zur Telekom zu gehen und in den Sauren Apfel der Vertragsbindung beißen zu müssen (24 Monate).

Gruß Oleg

22 02 2008

#8 Steffen (Antwort)

Halbe Monat Alice gehabt und gekündigt!

- Nur 4 MBit (bei mir ist VDSL (25 MBit) verfügbar )
- Das angebliche Modem ist müll
- Jedesmal ins Internet einwählen -> umständlich
- Verbinndungsabbrüche beim telefonieren

Speedtest: Download befriedigend und Upload ausreichend (verschie. Zeiten)

Darauf folgte wechsel zur T-Com ... und es wurde positiv :-)

- 16 MBit
- Permanente Einwahl
- Zuverlässige Anbindung ins Netz

Speedtest: Down- und Upload: Perfekt :-)


Jedenfalls hat mir Alice gereicht ...

Und die Hotlines sind überall gleich! Lange Wartezeiten und immerwieder die gleiche Antwort.

11 03 2008

#9 Daniel (Antwort)

Ja, ich bin nun auch schon seit Dezember mit Alice-Problemen beschäftigt.

Bisher lief die Verbindung ganz gut, ohne irgendwelche Abstürze. Da wir jedoch noch den alten "DSL 2000flat"-Vetrag (26,80 EUR/Monat) besitzen, wollte ich auf "Alice Fun" (29,90 EUR/Monat) mit Flatrate umstellen.

Überall wird von der Alice-Lounge geschrieben, in der die Umstellung direkt möglich sein soll. Dem ist jedoch nicht so. Bei uns gibt es kein Button mit einer solchen Funktion. Auch nicht an der dafür vorgesehenen Stelle.

Darauf schrieb ich Alice eine E-Mail. Sie antoworteten automatisiert, dass innerhalb der nächsten 6 Tage meine Nachricht bearbeitet wird. Irgendwann - auf jeden Fall nicht in dieser Frist - kam eine Antwort in der ich aufgefordert wurde Zugangsdaten mitzuteilen um mich zu identifizieren (Ich schrieb nicht von der bei ihnen angegeben Adresse). Eine Antwort erhielt ich nie. - Weitere Mails folgten, ohne Erfolg.

Ein anderes Mal rief ich an und wurde an die nette neue Hotline verwiesen. Und das mit einer Dreistigkeit wie ich sie schon lange nicht mehr erlebt habe. Mir wurde, sobald ich sagte, dass ich bereits Kunde bin, die neue Nummer von Band mitgeteilt. Dann war Schluss. Ich sehe es aber nicht ein für einen Service dieser Art noch zu zahlen. Immerhin ist es in ihrem Interesse mich als Kunden zu behalten, oder nicht?!

Nun habe ich über die Alice-Lounge (Kontaktformular) eine Mail versandt in der ausdrücklich genannt wurde, dass ein Produktwechsel nicht in der Alice-Lounge gegeben ist. Als nette Antwort erhielt ich das:

_____________________________
Sehr geehrter Herr Rick,



vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wenn Sie Ihren Tarif ändern oder eine Option bestellen möchten, können Sie uns damit direkt online beauftragen. Bitte loggen Sie sich dazu in die Alice Lounge auf www.alice.de ein. Unter „Mein Anschluss“ - „Mein Produkt“ finden Sie den Punkt „Ihr Produkt“ und „Optionen“. Hier können Sie über den Punkt „ändern“ ein anderes Produkt oder eine Option bestellen.



Weitere Informationen erhalten Sie, wenn Sie mit dem Mauszeiger auf den Button „i-Info“ gehen.

Für die Bearbeitung wird einmalig ein Betrag in Höhe von 10,00 Euro berechnet (20,00 Euro bei telefonischer oder schriftlicher Beauftragung).

[... Edit: Unnötige Inhalte vom Blogbetreiber gelöscht]
_____________________________


Meiner Ansicht nach eine absolute Unverschämtheit. Würde es andere Anbieter zu fast gleichen Konditionen mit monatlicher Kündigungsfrist geben, hätte ich schon längst gekündigt. Congstar bietet den Servive der monatlichen Kündigung, möchte aber auch für gleichen Service 15,00 EUR mehr im Monat und zusätzliche Hardware für VoIP. Gut, dafür gibt es dann die Möglichkeit zu Mobil oder ins Ausland via Call-By-Call zu telefonieren. - Also werde ich wohl demnächst kündigen und zu Congstar wechseln.

11 03 2008

#9.1 Gregor Nathanael Meyer (Antwort)

Das ist aber genau das Problem: Es gibt keinen Anbieter, der es besser macht. Man mag Alice ja das ein oder andere vorwerfen, aber Anbieter ohne 2-Jahres-Bindung muss man mit der Lupe suchen. Und eine kostenlose Störungshotline gibt es auch (wieder) und der Preis stimmt auch.

Schönes Beispiel: Bei Versatel kostet die Änderung der Rufnummernanzeige mal gepflegte 5€! Dafür, dass man im Online-Kundencenter ein Häkchen anders setzt. Ich bleibe jedenfalls bei Alice, denn es ist für mich momentan der beste Kompromiss unter den DSL-Anbietern, deren Geschäftspraktiken oft genug nicht gerade im Sinne des Kunden sind.

08 04 2008

#9.1.1 Daniel (Antwort)

So, ich habe mir nun in den Ferien die Zeit genommen an Alice eine Kündigung zu verfassen. Ab nächsten Monat steige ich auf CONGSTAR um, auch wenn diese teurer sind. Sogar eine 2-wöchige statt der bei Alice 4-wöchigen Kündigungsfrist wird gewährt.

07 04 2008

#10 Der_Doc (Antwort)

Nachdem ich aufmerksam die Beiträge gelesen habe, bin ich froh das nicht nur ich Probleme mit Alice habe. Das Thema Hotline wurde ja nun bereits ausführlich behandelt, wobei ich sagen muss das die armen Leutchen dort ganz schön was wegstecken müssen und trotzdem freundlichen bleiben. Zumindest hatte ich so das Gefühl.

Tja, ich habe mich überreden lassen meinen vorherigen AOL-Anschluß Flat 6000 auf Alice 16000 zu ändern, zumindest auf dem Papier. Das Dilemma ging mit der üblen Hardware in Form des Turbolink IAD los, da das Teil nunr las Modem konzipiert ist, musste also noch ein Router her, VoIP ght nur über das teil von Alice.

Also Router hintergeklemmt und darüber dann meine Fritz!Box als WLan angesteuert. Das ist nun ein Gerät mehr was laufen muss und eine üble Kabellei. Nun gut das hätte ich ja auch noch hingenommen, aaaaber:

Bei AOL hatte ich wirklich 6000 und bei Alice vollmundig 16000 angekündigt entpuppt sich als wohlwollend bewertet 4000 und von der Telefoniequalität ganz zu schweigen. Ich habe am 02.04. umgestellt und habe heute einen Wechsel zu T-Com angeschoben. Ist mir nun egal ob der Vertrag länger läuft, aber 1&1 und Arcor und wie die alle heissen, können nur einen Anschluß mit einer bestehenden T-Com-Leitung bieten, also dann wechsel ich gleich dort hin.

Für mich ist der Ausflug nach Alice beendet und wird auch nicht wieder zurückführen. Schade das es mit AOL nicht mehr geht, da war ich echt zufrieden...

In diesem Sinne

Der "Alice geschädigte" Doc

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