Bald Alice

08 01 2007

So, nach langem hin und her hat sich unsere WG (bzw. primär ich) für Alice entschieden.

Vorgeschichte: Wir waren die letzten beiden Jahre bei ish mit einer 2MBit-Leitung unterwegs. Die würde im Prinzip gerade so reichen, aber wenn sie alle Nase lang gestört ist, dann hat der Spaß ein Loch. Dass die Netzverbindung ganz ausfällt ist seit einem Jahr eigentlich nicht mehr vorgekommen, aber dass das Surfen nur sporadisch klappt und wenn, dann langsam und mit sehr schwankenden Pings, nervte das ganze Jahr über immer mal wieder. Also muss ein DSL her, da bekommt man auch gleich 16MBit und den doppelten Upload.

Nur welcher Anbieter soll es sein? Die meisten großen fallen weg wegen der teilweise asozialen, meist zumindest unübersichtlichen Vertragsklauseln. Und vor allem sind 24 Monate Vertragslaufzeit mit automatischer Verlängerung um je 12 Monate indiskutabel. Sowieso schon, aber erst recht für eine WG von Leuten, die innerhalb dieser Zeit mit dem Studium fertig werden. Jetzt bleiben vom großen DSL-Markt nur noch eine Hand voll Anbieter übrig:

Alice ohne Mindestlaufzeit, ebenso Lidl-DSL und auch Hosteurope, wenn man kräftig Einrichtung latzt (270€ oder so alles in allem, dafür ne fette FritzBox 7170). Die Telekom verlangt in ihren neuen Tarifen Einrichtung für den überflüssigen Analoganschluss und 12 Monate Mindestlaufzeit. Ist aber auch unangemessen viel teurer. Und dann wäre da noch O2-DSL. Ohne Telefonflat bekommt man 16MBit mit Fastpath und 1MBit Upload für 47€, keine Einrichtungsgebühr und 12 Monate Mindestlaufzeit.

Hosteurope war schnell raus wegen der hohen Einrichtungsgebühren (eine FritzBox 7040 haben wir schon), ebenso Lidl-DSL wegen der seltsamen Angebotsstruktur, dem Image von Lidl und überhaupt. Telekom wär zu teuer gewesen und wir wollen nicht für eine Analogleitung bezahlen (60€ Einrichtung unabwendbar), die wir nicht haben wollen! Ende der Diskussion. Und VDSL ist zwar attraktiv (hoher Upload), aber leider unerschwinglich.

Übrig blieben also O2 und Alice. O2 mag ich sehr und es wäre ohne Telefonflat ein paar Euro billiger, die Hotline ist immer nett zu mir gewesen und das Paket ist angenehm schlicht geschnürt. Die 12 Monate Laufzeit und der Telefonica-Backbone, der angeblich Ports priorisiert, also quasi drosselt, haben dem Laden ganz spät das Genick gebrochen. Ach ja: Und dass ich am Samstag Abend keinen in der Vertragsverlängerung für mein Handy erreicht habe, denn am Samstag hätte ich schon fast O2 DSL bestellt gehabt, musste aber vorher noch meine Vertragsverlängerung durchsprechen. Nicht ganz fair, aber ist so.

Also Alice. Ich hab schon angerufen gerade eben und alles klar gemacht. Bis zum 15.02. ist laut Hotliner das DSL locker da. Ich bin gespannt und werde berichten.



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Kommentare

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21 12 2007
#1 spaceman (Antwort)

ich versuche seit Mitte Oktober Alice Kunde zu werden, leider gelingt es mir nicht, da Alice mit dem Portierungauftrag überfordert ist, der komischerweise bis jetzt immer noch nicht bei dem aktuellen Anbieter angekommen ist.

Auch nach mehreren Anrufen bei der teuren Hotline bekommt man jedes das selbe gesagt, der Auftrag ist im Anlauf und wenn man nachfragt, was mit dem Portierungsauftrag los ist, dann kriegt man folg. gesagt: "Die Kollegen sind da hinterher". OK? Und deswegen dauert es schon seit 2 Mon.?

Das musste ich noch ma schnell loswerden, da es mich ärgert, dass die Alice Kandidaten irgendwie keine Lust auf neue Kunden haben, so mein Eindruck...
21 12 2007
#1.1 Gregor Nathanael Meyer (Antwort)

Solche Geschichten habe ich schon das ein oder andere mal aus meinem Bekanntenkreis gehört. Meistens lag es allerdings am leidigen zusammenspiel Telekom vs. anderer Anbieter. In einem Fall kamen die Telekom-Techniker mehrmals einfach nicht, um den Anschluss startklar zu machen. Lästig.
07 01 2008
#2 franz (Antwort)

Ich war bisher AOL-Kunde und habe die AOL-Verträge ordnungsgemäß zum 30.01.2008 gekündigt, wurde dann etliche Male von der Alice-Kundenbetreuung kontaktiert und hatte mich schon fast entschlossen, den Alice-Fun Max Flat zu buchen. Bis dann am 17.12.2007 plötzlich mein DSL-Zugang nebst IP-Telefonie mit der alten Zugangskennung nicht mehr erreichbar war- und so ist es bis heute geblieben !! Unverlangt wurde mir ein Router zugesandt, jedoch habe ich ansonsten keinerlei Vertragsunterlagen oder ähnliches bekommen. Bei verschiedenen Anrufen meinerseits bei der 800er-Hotline wurde ich plötzlich als Alice-Kunde behandelt, der dann selbstverständlich die kostenpflichtige Hotline anzurufen hatte. Das habe ich bis heute verweigert, auf diverse Schriftsätze kamen immer wieder die vorgefaßten Antworten....So habe ich seit dem 17.12.2007 bis einschliesslich heute kein DSL, der Port ist selbstverständlich blockiert und Alice reagiert weder auf E-Mails noch auf Einschreiben mit Rückschein, lediglich eine Nachfrage kam, weil ich die letzte Banküberweisung zurückforderte mit dem Hinweis, dass mir mein DSL_Zugang vertragswidrig zum 17.12.2007 abgeschaltet wurde. Nachfragen bei der AOL-Kundenbetreuung (ja-die gibt es auch noch !) wurde mir von AOL-Seite mitgeteilt, dass alle AOL-Leitungen abgeschaltet wurden und Sie somit nicht mehr für mich zuständig seien. Also alles in allem finde ich es unglaublich, dass ich nichts unternehmen kann, um wenigstens eine Portfreigabe zu erreichen, um wieder zu einem DSL-Anschluß zu kommen.
13 07 2010
#3 Anna Wallau (Antwort)

Manche Dinge muss man einfach im Vorfeld durch einen Experten klären lassen.
Da hat man hinterher weniger Ärger.

LG
Anna

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